En cas de déménagement ou de différents besoins, il arrive que nous ayons besoin de changer d’opérateur internet. La résiliation d'un abonnement box Internet peut parfois s'avérer coûteuse. En effet, les opérateurs d'accès à Internet facturent souvent des frais de résiliation. Ces frais correspondent aux coûts de clôture du service et aux mensualités restantes dues à l'opérateur.
Cependant, il existe des situations, où ces frais peuvent être remboursés. Que vous soyez chez Free, SFR, Orange ou Bouygues… Découvrez comment bénéficier du remboursement de ces frais et ainsi, de rendre votre changement de fournisseur plus économique.
La résiliation sans frais, un mythe ou une réalité ?
Les frais de résiliation sont devenus monnaie courante dans le monde des fournisseurs d’accès à Internet. Ils peuvent représenter une somme importante. Parfois, jusqu’à une centaine d’euros, en fonction de votre contrat et de la période restante d’engagement. Cependant, il existe des cas particuliers où la résiliation de votre box Internet peut se faire sans frais.
Vous vous demandez si vous êtes éligible à une résiliation de votre box internet sans frais ? Pour cela, vous devez entrer dans l’une de ces catégories.
- Le décès du titulaire de la ligne.
- Un handicap ou une maladie empêchant l'utilisation des services Internet.
- Une incarcération de plus de trois mois
- Un déménagement à l'étranger pour plus de six mois ou dans une zone non couverte par l'opérateur.
- La perte d'emploi après un licenciement, ou encore le surendettement ou la faillite.
Ainsi, vous l’aurez compris, pour bénéficier de la résiliation sans frais, il est nécessaire de préciser le motif. Pour cela, vous devez exprimer la raison de votre demande lors de la rédaction de votre lettre de résiliation et de fournir les preuves nécessaires.
Les démarches pour demander un remboursement
Si vous ne rentrez pas dans l’un des cas évoqués précédemment, il existe toujours une solution pour obtenir un remboursement. En effet, si vous souscrivez à une nouvelle offre sans engagement chez un autre fournisseur… Vous pouvez bénéficier d'un remboursement partiel ou total de vos frais de résiliation.
Chez "RED by SFR", par exemple, vous pouvez obtenir le remboursement de vos frais de résiliation en souscrivant à une offre RED Box en tant que nouveau client. Mais, tout en étant encore abonné chez un autre concurrent… Vous devez ensuite remplir le formulaire de demande de remboursement en ligne. Puis, fournir les frais de résiliation sur votre dernière facture datant de moins de trois mois.
Chez "Sosh", "SFR", "Orange" et "Bouygues Telecom", la démarche est similaire. Il suffit de remplir un formulaire en ligne, de fournir une copie de la facture attestant des frais et de joindre le nouveau contrat pour valider la demande.
Les offres de remboursement des différents opérateurs
Chaque opérateur propose des offres de remboursement différentes. Chez SFR, l'offre de remboursement est plafonnée à un montant maximum de 100 euros. Chez Orange, le montant du remboursement varie en fonction du type de connexion. Pour la fibre optique, le montant maximum remboursé est de 150 euros, tandis que pour l'ADSL, il est de 100 euros. Bouygues Telecom propose également un remboursement pouvant aller jusqu'à 100 euros pour ses nouveaux clients, tout comme Free.
Changer de fournisseur d'accès à Internet peut parfois être une démarche coûteuse. Et ce, en raison des frais de résiliation. Cependant, il est possible de se faire rembourser ces frais dans certains cas.
Que ce soit grâce à une résiliation sans frais en raison de situations particulières, ou grâce à un remboursement offert par le nouvel opérateur… Il existe des solutions pour alléger cette charge financière. Il est donc essentiel de bien se renseigner et de suivre les démarches appropriées pour bénéficier de ces avantages.
